আইনি নথি

Haibaj-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

Haibaj-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Haibaj কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Haibaj প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উৎস
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পেজ ভিজিট স্বয়ংক্রিয়
কুকি ও ট্র্যাকিং সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য ব্রাউজার

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

০২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Haibaj আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন ট যাচাইকরণ: নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার এবং সাপোর্ট সেবার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং আইনি দায়িত্ব পালনে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

০৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Haibaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারীরা।

আমাদের সকল তৃতীয়-পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

ব্যবসা একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনায় হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

০৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Haibaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়ভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Haibaj ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মৌলিক কার্যকারিতা সেশন শেষে মুছে যায়
পছন্দ কুকি ভাষা, থিম, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ, পেজ পারফরম্যান্স ২ বছর
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শন ৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৬ আপনার অধিকারসমূহ

Haibaj বিশ্বাস করে তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@haibaj.com-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Haibaj প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

০৮ শিশুদের গোপনীয়তা

Haibaj সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন।
  • নাবালকদের তথ্য জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

কোনো অভিভাবক যদি বিশ্বাস করেন যে তার সন্তান Haibaj-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Haibaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে প্রকাশ করা হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

  • ইমেইল: support@haibaj.com
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলেন। আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে সাহায্য নিন।

কেন Haibaj-এর গোপনীয়তা আলাদা?

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি হয় না

Haibaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য।

সম্পূর্ণ বাংলায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি জটিল ইংরেজি নয়, সহজ বাংলায় লেখা — যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সত্যিই বুঝতে পারেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা — আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

২৪/৭ সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

স্বচ্ছ ও জবাবদিহিযোগ্য

আমরা কোনো কিছু লুকাই না। কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন উপভোগ করুন

Haibaj-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।

English